Table of Contents

Retail Truths book

Preface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
Acknowledgments . . . . . . . . . . . xi
Retail is Detail . . . . . . . . . . . . . . 1
Selling. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Pricing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Profit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Customer Perspectives , . . . . . . 47
Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Design & Display . . . . . . . . . . . 73
Security  . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Inventory . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Purchasing . . . . . . . . . . . . . . . 99
Manufacturers & Brands . . . . . 107
Vendor Reps  . . . . . . . . . . . . . 123
Competitors . . . . . . . . . . . . . . 141
Hiring  . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Personalities. . . . . . . . . . . . . . 185
Pay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Training. . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Managing People. . . . . . . . . . . 223
People Problems  . . . . . . . . . . 249
Firing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
Accounting . . . . . . . . . . . . . . . 275
Cash Flow  . . . . . . . . . . . . . . . 289
Bankers & Borrowing  . . . . . . . 299
Multiple Stores . . . . . . . . . . . . 309
Acquisitions . . . . . . . . . . . . . . 323
Financial Management  . . . . . . 333
Leadership . . . . . . . . . . . . . . . 349
Strategic Management  . . . . . . 363